Politique de Confidentialité & Cookies

Dernière mise à jour : 21/09/2025

1. Identification du responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site Premium Party Distribution Europe (opéré via la plateforme Odoo) est la société Alliance Ballons Company SAS, exploitant le site sous l’enseigne Premium Party Distribution Europe. Alliance Ballons Company SAS est immatriculée en France et a son siège social au 1938 route des Platanes, 31330 Merville, France pappers.fr. Pour toute question ou exercice de vos droits relatifs à vos données, vous pouvez contacter notre service dédié à l’adresse email : ppd@ballons-latex.com.

2. Données personnelles collectées

Nous veillons à ne collecter que les données strictement nécessaires au regard des finalités exposées ci-dessous. Dans le cadre de l’utilisation de notre site e-commerce B2C, nous sommes susceptibles de collecter les informations personnelles suivantes :

• Identité : nom, prénom (pour identifier les clients et eOectuer la facturation)
• Coordonnées : adresse postale (livraison et facturation), adresse électronique, numéro de téléphone (pour la communication liée aux commandes, livraisons et service après-vente)
• Données de compte client : identifiant de compte, historique de commandes, préférences éventuelles (par exemple, langue ou devise)
• Informations de paiement : données nécessaires au règlement des commandes (par exemple, mode de paiement utilisé, derniers chiOres de la carte bancaire, NB: nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires complètes sur notre site ; celles-ci sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement)
• Données techniques de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, cookies techniques (cf. section Cookies) – ces données sont collectées pour la sécurité du site et l’amélioration de votre expérience, et restent limitées à ce qui est nécessaire au fonctionnement normal du service.

3. Finalités du traitement des données

Les données personnelles collectées sont utilisées exclusivement pour des objectifs précis et légitimes. Voici les principales finalités pour lesquelles nous traitons vos données :

• Traitement des commandes et prestations contractuelles : utilisation de vos données d’identité, de contact et de paiement pour enregistrer et exécuter vos commandes, assurer la livraison des produits, émettre les factures et gérer la relation contractuelle (y compris la gestion de votre compte client).
• Service après-vente et support client : utilisation de vos coordonnées et historique d’achat pour répondre à vos questions, assurer le suivi des retours, remboursements ou réclamations, et d’une manière générale pour vous fournir un service client efficace.
• Obligations légales et comptables : conservation de certaines données dans le respect de nos obligations légales (par exemple, conservation des factures et données de transaction pendant la durée légale de 10 ans cnil.fr, conformément au Code de commerce, à des fins comptables et fiscales).
• Communication et informations sur nos produits : si vous êtes déjà client, nous pourrions utiliser vos coordonnées pour vous envoyer des informations relatives à vos achats ou des mises à jour sur des produits similaires susceptibles de vous intéresser. Ces communications sont réalisées dans le cadre de notre relation commerciale en cours et respectent la réglementation applicable.
• Newsletter (communication marketing sur consentement) : si vous choisissez de vous inscrire à notre newsletter ou à recevoir nos offres promotionnelles, nous traiterons vos données (principalement votre email) sur la base de votre consentement explicite pour vous adresser des actualités et promotions. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment (désabonnement).
• Sécurité du site et prévention de la fraude : certaines données techniques (comme l’adresse IP, les logs de connexion) peuvent être traitées dans le but de garantir la sécurité de la plateforme, de détecter/prevenir d’éventuels comportements illicites ou tentatives de fraude (ex. transactions suspectes, protection contre les attaques informatiques). Ce traitement contribue à assurer l’intégrité de notre service et la protection de l’ensemble des utilisateurs.

Nous ne traitons vos données personnelles que pour les finalités définies ci-dessus et nous nous engageons à ne jamais les utiliser d’une manière incompatible avec ces objectifs initiaux. En particulier, nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers à des fins commerciales. Si nous devions envisager de nouvelles finalités de traitement, nous vous informerions préalablement et recueillerions votre consentement lorsque la loi l’exige.

4. Base légale du traitement

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois nationales applicables, chaque traitement de données personnelles repose sur une base juridique appropriée :

• Exécution d’un contrat : la plupart des traitements que nous effectuons (gestion des commandes, livraisons, facturation, création de compte client, service après-vente) sont nécessaires à l’exécution du contrat de vente conclu entre vous et nous. Sans ces données, nous ne pourrions pas remplir nos obligations contractuelles (par exemple, livrer le produit à la bonne adresse ou vous envoyer la confirmation de commande).
• Obligation légale : certains traitements sont rendus obligatoires par des textes légaux ou réglementaires. C’est le cas notamment de la conservation des documents de facturation pendant 10 ans cnil.fr (obligation comptable) ou de l’archivage de certaines données pour répondre à des demandes légales des autorités. De même, les données de transaction peuvent être conservées pour la détection de fraudes et la lutte contre le blanchiment, conformément aux obligations légales incombant aux prestataires de paiement.
• Consentement : pour les activités facultatives ne relevant pas d’une nécessité contractuelle ou légale, nous vous demanderons votre consentement. C’est le cas de l’abonnement à une newsletter ou de l’utilisation de certains cookies non essentiels (voir section Cookies). Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela ne porte atteinte à la licéité du traitement déjà effectué avant le retrait.
• Intérêt légitime : enfin, dans certains cas, nous pourrions traiter vos données sur la base de notre intérêt légitime, tout en veillant à ne pas porter une atteinte disproportionnée à vos droits et libertés. Par exemple, l’intérêt légitime peut justifier le traitement de données de navigation pour améliorer la performance du site ou le traitement de données minimales de contact pour des communications auprès de clients existants concernant des produits analogues. Si nous nous appuyons sur cette base, nous veillons à ce qu’aucun droit fondamental ne prévale sur cet intérêt (vous avez par ailleurs toujours la possibilité de vous y opposer, voir section Droits).

5. Durées de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à l’accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et en respectant les durées de conservation imposées ou recommandées par la loi. De manière générale :

• Données liées à la gestion des commandes (identité, contact, commandes, factures) : conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis archivées en base intermédiaire pendant 10 ans à compter de la fin de l’exercice en cours cnil.fr. Cette période tient compte des obligations légales de conservation des documents commerciaux et comptables (exigences fiscales et comptables en France) ainsi que des délais de prescription légale.
• Comptes clients inactifs : les informations de votre compte client (si vous en avez créé un) seront conservées tant que vous utilisez nos services. En l’absence d’activité pendant une durée prolongée, nous pourrons prendre contact avec vous pour savoir si vous souhaitez maintenir votre compte. Sans réponse et passé un délai de 3 ans après votre dernière activité, le compte pourra être désactivé et vos données personnelles associées seront soit supprimées soit anonymisées. Cette durée de 3 ans est conforme aux recommandations de la CNIL pour les données marketing/prospection napoleon.org. Bien sûr, vous pouvez aussi demander la suppression de votre compte à tout moment (voir section Droits).
• Données de prospection commerciale (newsletter) : si vous avez consenti à recevoir notre newsletter ou des offres commerciales, nous conservons vos données (email, préférences) jusqu’à votre désinscription ou pendant une durée de 3 ans après le dernier contact émanant de votre part (par exemple, clic sur un email de notre part) napoleon.org. Au-delà, et sans manifestation de votre intérêt, ces données seront supprimées ou archivées conformément aux obligations légales.
• Données techniques et journaux : les logs de connexion et données techniques (adresse IP, historique de navigation sur notre site) sont conservés pour une durée de quelques mois à 1 an maximum, afin d’assurer la sécurité du site et d’améliorer nos services. Passé ce délai, ces données sont soit supprimées soit rendues anonymes.
• Cookies : les cookies sont stockés sur votre appareil pour des durées variables. Les cookies techniques essentiels (ex. cookie de session) sont généralement des cookies de session supprimés à la fermeture du navigateur, ou expirant en quelques jours. Les cookies optionnels (si utilisés à l’avenir, par ex. cookies analytiques) auront une durée de vie limitée (généralement pas plus de 6 à 13 mois selon les recommandations CNIL). Dans tous les cas, vous pourrez modifier vos préférences cookies à tout moment (voir section Cookies).

Au terme des durées mentionnées ci-dessus, ou en cas d’exercice valide d’un droit d’effacement de votre part, nous supprimons ou anonymisons les données personnelles concernées. Il peut toutefois arriver que nous conservions certaines informations au-delà de ces délais si une obligation légale nous y contraint, ou si elles sont nécessaires à la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice (archivage légalement autorisé). Dans tous les cas, les données ainsi conservées de manière prolongée seront restreintes d’accès et ne seront plus utilisées à d’autres fins.

6. Vos droits sur vos données (RGPD)

Conformément au RGPD et à la loi française Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : vous pouvez obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées par notre société, et le cas échéant, accéder aux données personnelles en question ainsi qu’à des informations sur les conditions du traitement (finalités, catégories de données, destinataires, etc.).
• Droit de rectification : vous avez le droit de nous demander de corriger ou compléter vos données personnelles si elles sont inexactes ou incomplètes, afin d’assurer que les informations vous concernant soient exactes et à jour.
• Droit à l’effacement (ou droit à l’oubli) : dans certains cas prévus par la loi (par exemple, données traitées illicitement, retrait de votre consentement à une activité de traitement et absence de tout autre fondement légal, etc.), vous pouvez demander l’effacement de vos données personnelles. Nous effacerons alors les données, sauf si leur conservation est requise par une obligation légale ou pour l’exercice ou la défense de droits en justice.
• Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la suspension temporaire de l’utilisation de certaines de vos données (par exemple pendant que nous vérifions l’exactitude d’une information contestée, ou si vous en avez besoin pour la constatation d’un droit en justice). Durant la période de limitation, nous n’utiliserons plus les données concernées excepté dans certains cas (consentement de votre part, nécessité légale, etc.).
• Droit d’opposition : vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à ce que nous traitions vos données personnelles lorsque le fondement du traitement est notre intérêt légitime. Si vous exercez ce droit, nous cesserons le traitement, sauf à démontrer qu’il existe des motifs légitimes et impérieux nécessitant de le poursuivre (par exemple, un impératif juridique). Vous pouvez également vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale (dans ce cas, nous y mettrons fin immédiatement).
• Droit à la portabilité : pour les données que vous nous avez fournies directement, et qui sont traitées de manière automatisée sur la base juridique de votre consentement ou de l’exécution d’un contrat, vous avez le droit de recevoir ces données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, afin de pouvoir les transmettre à un autre prestataire si vous le souhaitez. Lorsque cela est techniquement possible, vous pouvez aussi nous demander de transférer directement ces données à un autre responsable de traitement.
• Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement de vos données repose sur votre consentement (par exemple inscription à la newsletter, utilisation de cookies non essentiels), vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Ce retrait n’affectera pas la légalité des traitements effectués avant le retrait.
• Droit de définir des directives post-mortem : Conformément à la loi française, vous avez la possibilité de définir des instructions relatives au sort de vos données personnelles après votre décès (conservation, effacement ou communication de vos données). Vous pouvez désigner un tiers de confiance chargé de faire respecter vos volontés. Ces directives spéciales seront traitées conformément à l’article 85 de la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 (Loi Informatique et Libertés) napoleon.org. En l’absence de directives de votre part, vos héritiers peuvent, après votre décès, exercer certains droits (notamment le droit d’accès) pour organiser la gestion de votre patrimoine numérique.

En plus de ces droits, nous vous rappelons que vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle de votre pays (en France, il s’agit de la CNIL) si vous considérez que le traitement de vos données personnelles enfreint la réglementation applicable. Nous vous encourageons toutefois à nous contacter d’abord pour toute question ou problème, afin que nous puissions trouver une solution amiable.

7. Modalités d’exercice des droits

Pour exercer l’un quelconque de vos droits listés ci-dessus, il vous suffit de nous envoyer une demande en précisant l’objet de votre requête et le droit concerné. Vous pouvez nous contacter :

• Par email : à l’adresse dédiée support@premiumparty.eu (ou via le formulaire de contact de notre site, le cas échéant).
• Par courrier postal : Alliance Ballons Company SAS – Premium Party Distribution Europe, 1938 route des Platanes, 31330 Merville, France.

Afin de nous permettre de traiter votre demande le plus efficacement possible, merci de nous fournir vos coordonnées complètes et toute information pouvant nous aider à retrouver vos données (par exemple, l’adresse email utilisée pour créer votre compte ou passer commande). Pour certains droits, notamment le droit d’accès, de rectification ou d’effacement, un justificatif d’identité pourra vous être demandé si nous avons un doute raisonnable sur l’identité du demandeur, ceci afin de protéger la confidentialité de vos données et éviter les demandes frauduleuses.

Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai d’un mois à compter de leur réception, conformément à la réglementation. Ce délai peut être prolongé de deux mois en cas de demande complexe ou multiple, mais dans ce cas nous vous informerons du besoin de plus de temps. L’exercice de vos droits est gratuit. Toutefois, en cas de demandes manifestement infondées ou excessives (par leur nombre ou leur caractère répétitif), nous nous réservons le droit soit d’exiger le paiement de frais raisonnables (au regard des coûts administratifs supportés), soit de refuser d’accéder à la demande conformément au RGPD.

Pour toute question relative à vos droits ou si vous rencontrez la moindre difficulté, n’hésitez pas à nous contacter à ppd@ballons-latex.com. Nous sommes à votre disposition pour vous accompagner dans vos démarches de protection de vos données personnelles.

8. Mesures de sécurité mises en œuvre

La sécurité de vos données personnelles est une de nos priorités. Nous prenons des précautions et mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, usage abusif, divulgation, perte ou destruction. Parmi ces mesures :

• Hébergement sécurisé : Notre site web et base de données sont hébergés sur des serveurs sécurisés situés au sein de l’Union européenne. Ces serveurs bénéficient de protections physiques et logiques robustes (contrôle d’accès strict aux centres de données, surveillance 24/7, etc.).
• Chiffrement des données : Toutes les communications entre votre navigateur et notre site sont sécurisées via le protocole HTTPS, ce qui assure un chiffrement des données en transit (certificat SSL/TLS en place). De plus, les données sensibles sont chiffrées lorsqu’elles sont stockées dans nos bases de données ou chez nos prestataires, afin d’en garantir la confidentialité même en cas d’accès non autorisé krafter.iokrafter.io. Par exemple, les informations de paiement sont traitées par des prestataires certifiés qui appliquent des normes de sécurité élevées (chiffrement conforme au standard PCI-DSS, tokenisation des numéros de carte, etc.).
• Contrôle des accès et confidentialité : En interne, l’accès aux données personnelles est strictement limité aux employés et collaborateurs qui en ont besoin pour accomplir leurs missions (principe du « besoin d’en connaître »). Chaque personne ayant accès à vos données est soumise à une obligation de confidentialité contractuelle. Les droits d’accès aux systèmes d’information sont gérés de façon restrictive, et nous utilisons les fonctionnalités de contrôle d’accès d’Odoo pour attribuer à chaque utilisateur interne uniquement les permissions nécessaires à son rôle.
• Protection des mots de passe : Si vous créez un compte sur notre site, le mot de passe choisi est stocké de façon sécurisée (hachage cryptographique irréversible). Il est important de garder ce mot de passe confidentiel et de choisir un mot de passe unique et robuste.
• Maintenance et mises à jour : Notre plateforme e-commerce Odoo est régulièrement mise à jour afin de bénéficier des correctifs de sécurité les plus récents. Nous suivons de près les recommandations de l’éditeur et de la communauté Odoo pour corriger rapidement toute éventuelle faille de sécurité.
• Sauvegardes régulières : Des sauvegardes régulières des données sont effectuées et stockées dans un environnement sécurisé. Cela nous permet de restaurer les informations en cas d’incident technique ou de sinistre, tout en garantissant l’intégrité de vos données. Les sauvegardes sont protégées par des mesures de sécurité et ne sont accessibles qu’aux personnes autorisées.
• Surveillance et détection : Nous pouvons utiliser des outils de monitoring de notre site afin de détecter toute activité anormale ou malveillante (tentatives d’intrusion, attaques DDoS, etc.). En cas de détection d’une violation de données susceptibles de porter atteinte à vos droits, nous vous en informerons dans les délais légaux et prendrons toutes les mesures correctives nécessaires.

En dépit de tous nos efforts, aucune méthode de transmission de données sur Internet ni aucun système de stockage électronique n’est sécurisé à 100%. Cependant, nous nous engageons à déployer un niveau de sécurité conforme aux normes de l’industrie et aux exigences légales. Nous améliorons continuellement nos pratiques de sécurité pour tenir compte de l’évolution des risques et des bonnes pratiques. Si vous avez la moindre question concernant la sécurité de vos données sur notre site, n’hésitez pas à nous contacter.

9. Utilisation des cookies et traceurs

Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur votre terminal (ordinateur, smartphone…) lors de la visite d’un site web. Il permet au site de reconnaître votre appareil à chaque fois que vous revenez, et d’améliorer votre expérience (par exemple, en conservant le contenu de votre panier ou vos préférences de langue). Il existe différents types de cookies : les cookies techniques essentiels nécessaires au fonctionnement du site, et les cookies optionnels (par exemple analytiques ou publicitaires) qui nécessitent votre consentement préalable. 

Actuellement, nous n’utilisons aucun cookie de suivi ou de profilage sur notre site. Cela signifie que nous ne déposons pas de cookies à des fins publicitaires ou de mesure d’audience sans votre accord. Seuls sont employés des cookies techniques indispensables au bon fonctionnement de la boutique en ligne (par exemple, le cookie de session qui mémorise votre panier d’achat et vous permet de rester connecté à votre compte pendant la navigation). Ces cookies essentiels ne requièrent pas de consentement explicite selon la réglementation, car ils sont strictement nécessaires pour fournir le service que vous demandez stephane-arrami.com. Par exemple, sans cookie de session, le site ne pourrait pas vous permettre de conserver les articles ajoutés à votre panier d’une page à l’autre. De même, nous pouvons utiliser un cookie pour mémoriser votre choix de langue ou de devise : ce cookie de préférence améliore votre expérience utilisateur et, selon la CNIL, n’implique pas un consentement dès lors qu’il est indispensable à la fourniture du service explicitement demandé.

En résumé, tant que nous n’avons pas implémenté de cookies non essentiels, aucun bandeau de consentement n’est affiché sur le site. Vous êtes informé de cette absence de traqueurs par la présente politique de confidentialité. Évolution possible : Il est possible qu’à l’avenir, afin d’améliorer nos services ou d’analyser la fréquentation de notre site, nous introduisions des cookies de mesure d’audience (par ex. Google Analytics) ou d’autres traceurs optionnels. Si tel est le cas, nous respecterons strictement la réglementation en vigueur : un bandeau cookies sera déployé lors de votre première visite pour recueillir votre consentement explicite avant tout dépôt de cookies non essentiels odoo.com. Vous aurez alors la possibilité d’accepter ou de refuser ces cookies optionnels, ou de paramétrer finement vos préférences. En aucun cas de tels cookies ne seront activés sans votre accord. Par ailleurs, nous mettrons à jour la présente politique de confidentialité & cookies pour vous informer en détail de la nature de ces nouveaux cookies, de leur finalité précise, de leur durée de fonctionnement et de vos options pour les gérer.

Gestion via le navigateur : Indépendamment de notre site, vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur web pour contrôler le dépôt des cookies. Vous pouvez par exemple supprimer les cookies existants, être averti lorsqu’un site tente d’en enregistrer, ou bloquer par défaut tous les cookies (ou ceux de tiers). Attention toutefois, bloquer les cookies techniques essentiels pourrait perturber le fonctionnement de notre site. Pour la gestion des cookies publicitaires, vous pouvez également consulter le site YourOnlineChoices (www.youronlinechoices.com/fr/) qui permet de paramétrer globalement vos préférences vis-à-vis de nombreuses plateformes publicitaires.

10. Outils de gestion des cookies (bandeau Odoo)

Notre site fonctionne grâce à la plateforme Odoo, qui intègre un module de gestion des cookies conforme aux exigences européennes. Ce module, lorsqu’il est activé, affiche un bandeau de cookies dès la première visite de l’utilisateur. Le bandeau informe sur l’utilisation des cookies et permet de consentir ou non au dépôt des cookies non essentiels, en offrant par exemple un choix entre “Accepter tous les cookies” et “Refuser les cookies non essentiels” (ou “Continuer avec uniquement les cookies nécessaires”) odoo.com.

Lorsque cette fonctionnalité est activée par notre site, une page dédiée intitulée “Politique de Cookies” (ou similaire) est automatiquement mise à disposition. Sur cette page, vous trouverez la liste détaillée des cookies et traceurs utilisés, leurs finalités, et leur durée de conservation, conformément à la transparence requise par la CNIL. Cette page est accessible via un lien présent sur le bandeau de cookies ou dans le pied de page du site odoo.com. Vous pourrez à tout moment revenir sur cette page pour modifier vos préférences de consentement via une interface dédiée (par exemple, en cliquant sur un lien type “Gestion des cookies” ou “Préférences cookies” sur le site, si disponible).

À ce jour, étant donné que notre site n’utilise pas de cookies soumis à consentement, le module de gestion des cookies d’Odoo n’est pas activé en production. Cependant, le mécanisme est en place et sera déployé immédiatement dès que nous envisagerons l’usage de cookies optionnels, afin d’être en totale conformité avec la réglementation. Nous souhaitons ainsi vous assurer que le contrôle de vos données de navigation vous appartient : vous ne subirez aucun traçage non désiré sur notre plateforme.

Révision de la politique cookies : Si nous activons de nouveaux cookies ou traceurs, la section Cookies de cette politique sera ajustée en conséquence. Nous vous encourageons à consulter régulièrement la présente politique de confidentialité & cookies pour vous tenir informé des éventuelles mises à jour.

Nous contacter : Pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité & Cookies, ou de manière générale sur la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à ppd@ballons-latex.com. Nous sommes engagés à vous répondre de manière claire et pédagogique, et à placer la transparence et la confiance au cœur de notre relation avec vous.